شروط وأحكام الاستخدام
مرحبًا بك في Propagnda Bot. باستخدام المنصة، أنت توافق على هذه الشروط التي تنظّم إنشاء الحساب، وتشغيل البوت، وربط قنوات WhatsApp وMessenger، واستخدام الخدمات المتاحة لك.
1. الخدمة
Propagnda Bot منصة تساعد الشركات على تنظيم المحادثات وتشغيل ردود آلية وتحويل ما يحتاج تدخلًا إلى فريق العمل. قد تتغير بعض المميزات أو الباقات مع تطوير الخدمة، مع توضيح التغييرات المهمة داخل المنصة أو عبر وسائل التواصل المناسبة.
2. إنشاء الحساب
- تقدم بيانات صحيحة ومحدثة عند التسجيل.
- تستخدم الحساب لصالح الشركة أو النشاط الذي تم إنشاء مساحة العمل له.
- تحافظ على بيانات تسجيل الدخول ولا تشاركها مع أشخاص غير مصرح لهم.
- يمكن للمدير دعوة أعضاء فريقه وفق الصلاحيات المتاحة داخل مساحة العمل.
3. ربط WhatsApp وMessenger
يتم ربط القنوات من خلال آليات Meta الرسمية المتاحة داخل المنصة. لا تحتاج إلى إرسال كلمة مرور Facebook أو WhatsApp إلى Propagnda Bot. أنت تختار الحساب أو الصفحة التي تريد ربطها وتمنح الأذونات اللازمة من خلال Meta، ثم نستخدم معلومات الربط المطلوبة لتشغيل البوت والخدمة التي اخترتها.
4. الاستخدام المقبول
تتعهد باستخدام المنصة بطريقة قانونية ومحترمة، وبإرسال رسائل إلى أشخاص لديك حق التواصل معهم. لا تستخدم الخدمة لإرسال رسائل مزعجة أو مضللة، أو لانتحال شخصية، أو لنشر محتوى غير قانوني أو ينتهك حقوق الآخرين، أو لمحاولة تعطيل المنصة أو تجاوز حدود الاستخدام.
5. المحتوى والرسائل
تظل مسؤولًا عن المحتوى الذي تضيفه إلى إعدادات البوت وقاعدة المعرفة والرسائل التي يرسلها. راجع الردود الآلية وإعدادات القنوات قبل تفعيلها، ووفّر تعليمات واضحة للبوت حتى يعكس نشاطك وسياسة التواصل الخاصة بك.
6. الذكاء الاصطناعي
قد تستخدم بعض وظائف الرد الآلي نماذج ذكاء اصطناعي لصياغة الردود. الرد الآلي أداة مساعدة وقد يحتاج إلى مراجعة بشرية، ولا نضمن أن كل رد سيكون مناسبًا لكل موقف. يمكنك إيقاف الرد الآلي أو تحويل المحادثة إلى فريقك وفق المميزات المتاحة.
7. الباقات والدفع
تظهر تفاصيل الباقة والسعر قبل الطلب. في النسخة الحالية تتم متابعة الدفع عبر واتساب وفق التعليمات التي تظهر لك. لا تطلب المنصة إدخال بيانات بطاقة الدفع داخل Propagnda Bot، وأي دفع يتم وفق الطريقة التي تختارها وتوافق عليها بشكل مباشر.
8. التوفر والدعم
نسعى إلى إبقاء الخدمة متاحة وتحسينها باستمرار، وقد تحدث فترات صيانة أو توقف مؤقت بسبب تحديثات أو خدمات خارجية مثل Meta. عند وجود مشكلة، تواصل معنا عبر واتساب وسنساعدك في التحقق من إعدادات الحساب والربط.
9. إيقاف الاستخدام
يمكنك التوقف عن استخدام الخدمة أو طلب المساعدة في إلغاء الحساب والبيانات المرتبطة به. قد نوقف أو نقيّد الاستخدام عند وجود إساءة استخدام واضحة أو مخالفة لهذه الشروط أو متطلبات مزوّد القناة، مع الحفاظ على حقك في التواصل معنا للاستفسار.
10. التحديثات والتواصل
قد نحدّث هذه الشروط عند إضافة وظائف أو قنوات جديدة. سنعرض تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة. استمرارك في استخدام المنصة بعد التحديث يعني قبول الشروط المعدلة بالقدر المسموح به.