سياسة الخصوصية
نحن نحترم خصوصية مستخدمي Propagnda Bot. توضح هذه السياسة ما البيانات التي قد نجمعها، ولماذا نستخدمها، وكيف نحميها، والخيارات المتاحة لك.
1. نطاق السياسة
تنطبق هذه السياسة على منصة Propagnda Bot وموقعها الحالي propagndabot.com والصفحات والخدمات المرتبطة به. لا تنطبق على مواقع أو خدمات خارجية قد تصل إليها من خلال روابط داخل المنصة.
2. البيانات اللازمة لتشغيل الخدمة
- بيانات التسجيل الأساسية مثل الاسم، اسم الشركة، البريد الإلكتروني، رقم واتساب، والباقة المختارة.
- إعدادات البوت ومساحة العمل والمحتوى الذي تختار إضافته لتخصيص الردود.
- المحادثات والرسائل التي تختار تشغيل البوت عليها حتى يستطيع الرد وإظهار المحادثات داخل المنصة.
- بيانات الربط التي توفرها Meta عند اختيار WhatsApp أو Messenger، مثل معرّف القناة أو الصفحة، بالقدر اللازم لتشغيل التكامل.
- بيانات جلسة الاستخدام اللازمة لتسجيل الدخول وتشغيل المنصة بشكل طبيعي.
3. كيف نستخدم البيانات
- إنشاء الحساب ومساحة العمل وتشغيل الميزات المطلوبة.
- تقديم الردود الآلية وإدارة المحادثات وتحويلها لفريق العمل عند الحاجة.
- تسجيل الطلبات والاشتراكات والتواصل معك بشأن التفعيل أو الدعم عبر القنوات التي تختارها.
- حماية الحسابات، منع الاحتيال وإساءة الاستخدام، واكتشاف الأخطاء وتحسين الأمان والاعتمادية.
- قياس الاستخدام وتنفيذ حدود الباقة وإظهار التقارير داخل مساحة العمل.
4. ربط القنوات والردود الآلية
عند استخدام ميزات الرد الآلي، قد تُرسل الرسائل والمعلومات اللازمة لصياغة الرد إلى مزوّد نموذج ذكاء اصطناعي مُعتمد لتشغيل الخدمة. وعند ربط WhatsApp أو Messenger أو أي قناة أخرى، تتم معالجة البيانات أيضًا وفقًا لخدمات وسياسات مزوّد القناة. يتم الربط من خلال Meta، ولا تحتاج إلى إرسال كلمة مرور Facebook أو WhatsApp إلى Propagnda Bot. ننصحك بعدم إدخال بيانات حساسة لا تحتاجها الخدمة.
5. الدفع
في النسخة الحالية، يتم استكمال متابعة الدفع عبر واتساب. لا نطلب منك إرسال بيانات بطاقة الدفع داخل محادثات Propagnda Bot، ولا نحتفظ ببيانات بطاقات الدفع على المنصة.
6. مشاركة البيانات
لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نشارك الحد الأدنى اللازم مع مزوّدي الاستضافة، قواعد البيانات، البريد أو الذكاء الاصطناعي، ومزوّدي القنوات التي يختارها العميل، وذلك لتقديم الخدمة أو حمايتها. قد نكشف بيانات عند وجود التزام قانوني أو لحماية حقوق وأمن المنصة والمستخدمين.
7. الاحتفاظ بالبيانات والحذف
نحتفظ بالبيانات طالما كان الحساب أو الخدمة قائمًا، أو بالقدر اللازم لتقديم الخدمة، حل النزاعات، الوفاء بالالتزامات القانونية، ومنع إساءة الاستخدام. يمكنك طلب تصحيح بياناتك أو حذفها عبر بيانات التواصل أدناه. قد نحتفظ بقدر محدود من السجلات اللازمة للأمان أو المتطلبات القانونية.
8. الأمان
نستخدم ضوابط فنية وتنظيمية مناسبة، مثل تقييد الوصول حسب مساحة العمل، حماية الجلسات، تشفير أسرار التكامل، وعدم إظهار كلمات المرور أو مفاتيح القنوات في الواجهات. لا توجد وسيلة نقل أو تخزين تضمن أمانًا مطلقًا، لذلك نطلب منك حماية بيانات الدخول وعدم مشاركتها.
9. ملفات الارتباط والجلسات
قد تستخدم المنصة ملفات ارتباط أو تخزينًا محليًا ضروريًا لتسجيل الدخول وتشغيل الويدجت وحفظ حالة الجلسة. لا نستخدم ملفات ارتباط إعلانية لطرف ثالث كجزء من الوظائف الأساسية الموضحة هنا.
10. حقوقك وتحديثات السياسة
يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، مع مراعاة حدود قانونية وتشغيلية معقولة. قد نحدّث هذه السياسة عند إضافة وظائف أو قنوات جديدة؛ سنعرض تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة.